Conditions générales de vente

 

Les tarifs indiqués sur la page karinetruong.fr/tarifs/ font foi des tarifs appliqués, et sont en vigueur au moment où ils sont en ligne, et le prix des prestations est fixé sur le tarif indiqué au moment de la réservation de la première séance. Karine TRUONG se réserve le droit de modifier les tarifs sans préavis, aucune réclamation ne pourra être acceptée à ce sujet. Un devis peut bien sûr être édité et envoyé par voie numérique sur simple demande et les tarifs pratiqués peuvent faire l’objet d’un accord négocié entre les parties concernées.

 

Les forfaits proposés offrent droit au contenu indiqué pour chaque forfait, de façon globale sur la durée indiquée ; chaque cas particulier sera facturé à la séance. Le règlement de chaque forfait est dû en totalité à l’issue du premier rendez-vous. Aucun remboursement ne sera effectué pour les forfaits payés.

 

Les tarifs préférentiels proposés pour les demandeurs d’emploi et les étudiants sont soumis à la fourniture d’un justificatif de situation, par mail à contact@karinetruong.fr, avant le premier rendez-vous. Dans le cadre d’un accompagnement thérapeutique, le tarif des prestations peut être négocié de façon à trouver un accord commun sur le prix des séances.

 

Les outils de développement personnel, éventuellement transmis en complément de certaines séances, ne sont pas garantis et ne sont pas facturés. Ces outils ont une valeur indicative et n’ont en aucun cas valeur de prescription médicale ni d’accompagnement type “coaching”. 

 

Une facture est réalisée pour chaque prestation, elle peut être envoyée par mail sur simple demande. Cette facturation nécessite la transmission d’un nom, prénom et d’une adresse mail valide.

 

Les modes d’encaissement proposés sont les suivants : chèques, espèces ou virement. 

 

Annulations, reports et retards : pour des raisons d’organisation et de respect mutuel, toute séance annulée ou reportée moins de 48 heures à l’avance sera facturée. Tout retard de plus de 15 minutes peut entraîner l’annulation de la séance et sa facturation. Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous sans prévenir, la séance sera intégralement due.

 

Karine TRUONG offre la possibilité d’offrir des bons cadeaux, sur simple demande. Ces bons cadeaux pourront être transmis de façon matérialisée (par voie postale) ou dématérialisée (par email). Le règlement du montant peut être effectué par une personne tierce qui ne bénéficiera pas de la prestation, néanmoins l’identité de la personne bénéficiaire pourra être demandée. La valeur du bon cadeau, ainsi que la réalisation de la prestation, ne pourront être valides qu’une fois le règlement encaissé et dans la période stipulée. Toute contrefaçon ou utilisation frauduleuse d’un bon cadeau sera rejetée. 

 

Toute réclamation, litige ou contentieux, devra faire l’objet d’une demande de résolution via la société de médiation :

Médiation de la Consommation & Patrimoine – 12 Square Desnouettes – 75015 PARIS – 01 40 61 03 33 – https://mcpmediation.org/ 

Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.

 

Chaque personne faisant appel aux services de Karine TRUONG a pris connaissance, compris et accepté les points suivants : 

  • les séances d’Hypnose et Médiation par l’animal sont déconseillées aux personnes souffrant de troubles épileptiques, bipolaires, de schizophrénie ou de paranoïa ;
  • l’accompagnement proposé a pour objectif le développement personnel et le bien-être ;
  • les séances ne se substituent, en aucun cas, à un traitement ou un suivi médical ;
  • Karine TRUONG, hypnothérapeute, n’étant pas médecin, aucune prise de position concernant un éventuel traitement et aucun médicament n’est prescrit ;
  • les techniques utilisées lors des séances ne présentent aucun caractère sectaire, communautaire ni religieux ;
  • les conditions de recours aux services de Karine TRUONG, hypnothérapeute, sont détaillées sur le site karinetruong.fr ;
  • participer aux séances de son plein gré
  • les personnes qui ont recours à une séance en ligne (visio) renoncent à leur délai légal de rétractation.

 

Protection des données des séances d’hypnothérapie : nom, prénom, coordonnées et dossier de suivi sont enregistrés dans l’ordinateur de Karine TRUONG, protégé par un mot de passe dont elle seule a la connaissance, pour une durée maximale de 5 ans. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client·e dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données, et du droit de saisir la CNIL sur la protection de ses données personnelles.